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QUALITY
VOTRE ASSURANCE SATISFACTION
Le système de management de la Qualité SOKOA s’inscrit dans le cadre de la norme ISO 9001 V200 dont les principes sont décrits dans le Manuel Qualité de l’Entreprise.
Centré sur l’écoute et la satisfaction du client, véritable pivot su système, la politique Qualité prend en compte les autres parties prenantes de l’entreprise : les salariés et les actionnaires.
La stratégie et les objectifs de l’entreprise placent SOKOA en tant que fabricant spécialisé dans les sièges professionnels du bureau et de collectivité.
L’entreprise a fait le choix d’une distribution spécialisée avec une capillarité importante permettant à l’utilisateur de toujours disposer d’un concessionnaire pour un suivi basé sur la proximité et la réactivité.
Amélioration continue : la pertinence et l’adéquation du système de management Qualité par rapport aux objectifs de l’Entreprise font l’objet d’un suivi permanent décliné dans chaque processus et service par des PAC (Plan d’amélioration continue). L’amélioration continue des produits et des services est ainsi basée sur des indicateurs et objectifs mesurables faisant l’objet de revues régulières dans un souci de toujours mieux faire. |
